Informații de contact

CONTACT

Suntem aici pentru orice întrebare, sugestie sau solicitare. Echipa eRamis îți răspunde rapid și cu plăcere.

📞 Date de contact

Răspundem la emailuri în maximum 24 de ore lucrătoare.

🏢 Date firmă

RAMIS STEEL COMPANY SRL

  • Sediu social: Soseaua Eroilor, Nr. 132, Bl. 2, Sc. 1, Et. 1, Ap. 6, Sat Moara Vlăsiei, Comuna Moara Vlăsiei, Jud. Ilfov, cod poștal 077130
  • CUI: RO32763477
  • Nr. Registrul Comerțului: J2014000355239
  • Plătitor de TVA: DA (din 25.06.2014)
  • Reprezentant legal: Ioana Georgiana Paraschiv, administrator

💬 Cum te putem ajuta

În funcție de motivul contactului tău, iată cum poți obține cel mai rapid răspuns:

  • Întrebări despre produse: trimite email la office@eramis.ro cu denumirea produsului în subiect
  • Statusul comenzii: verifică emailul cu numărul AWB (de tracking) sau intră în contul tău pe eramis.ro
  • Retururi: consultă Politica de Retur sau scrie-ne cu subiectul „Retur comandă [număr]"
  • Garanție / produs defect: trimite email cu subiectul „Garanție comandă [număr]", însoțit de fotografii
  • Solicitări GDPR (datele tale personale): scrie-ne cu subiectul „Solicitare GDPR — [tipul cererii]"
  • Colaborări / parteneriate: trimite email cu subiectul „Colaborare"

🛡️ Soluționarea reclamațiilor

Dacă ai o nemulțumire, te rugăm să ne contactezi direct mai întâi — în 95% din cazuri găsim împreună o soluție rapidă. Răspundem la reclamații în maximum 30 de zile calendaristice.

Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, poți apela la:

🔐 Protecția datelor personale

Pentru detalii complete privind modul în care prelucrăm datele tale personale, consultă Politica de Confidențialitate, disponibilă în footer-ul site-ului.

Pentru exercitarea drepturilor tale GDPR (acces, rectificare, ștergere etc.), trimite email la office@eramis.ro.